Chatbot IA pour PrestaShop : Guide d'Intégration RAG

TL;DR

Intégrez un chatbot RAG sur PrestaShop pour transformer l'expérience client de votre boutique. Le système se connecte à votre catalogue, répond aux questions produits, et guide les visiteurs vers l'achat. Solution 100% compatible avec l'écosystème PrestaShop français et européen.

Pourquoi PrestaShop + RAG ?

L'écosystème PrestaShop

PrestaShop est le CMS e-commerce leader en France avec plus de 300 000 boutiques actives. Son architecture modulaire permet une intégration facile avec des solutions tierces comme le RAG.

Avantages pour les e-commerçants

Architecture technique

Intégration avec PrestaShop

┌─────────────────────────────────────────────┐
│            Boutique PrestaShop              │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Produits  │  CMS  │  Commandes  │  Clients │
└──────┬─────┴───┬───┴──────┬──────┴────┬─────┘
       │         │          │           │
       ▼         ▼          ▼           ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│           API Webservice PrestaShop         │
└──────────────────────┬──────────────────────┘
                       │ Sync
                       ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│          Plateforme RAG (Ailog)             │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Indexation │ Recherche │ Génération        │
└──────────────────────┬──────────────────────┘
                       │
                       ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│      Widget chat intégré au thème           │
└─────────────────────────────────────────────┘

Données synchronisées

• Catalogue complet : Produits, déclinaisons, attributs
• Catégories : Hiérarchie et descriptions
• Pages CMS : CGV, mentions légales, FAQ
• Caractéristiques : Toutes les spécifications produits
• Prix et stocks : Informations en temps réel (optionnel)

Installation pas à pas

Prérequis

• PrestaShop 1.7+ ou 8.x
• Accès Back Office administrateur
• Compte Ailog (inscription gratuite)

Étape 1 : Activer le Webservice PrestaShop

1. Back Office → Paramètres avancés → Webservice
2. Activez le webservice
3. Créez une nouvelle clé API :
   • Description : "Ailog RAG"
   • Permissions : Cochez GET pour :
     • products
     • categories
     • cms
     • manufacturers
     • features
4. Sauvegardez et notez la clé

Étape 2 : Connecter à Ailog

1. Créez un workspace sur Ailog
2. Sources → Ajouter PrestaShop
3. Entrez :
   • URL boutique : https://maboutique.fr
   • Clé API : VOTRE_CLE_WEBSERVICE
4. Testez la connexion
5. Lancez la synchronisation

Étape 3 : Configurer l'assistant

Personnalisez le comportement pour votre niche :

Boutique mode :

Tu es l'assistant shopping de [Boutique], spécialiste en mode [homme/femme/enfant].
- Guide les clients vers les produits adaptés à leur style et morphologie
- Mentionne toujours les tailles disponibles
- Propose des looks complets (cross-sell)
- Délais : France 2-4j, Europe 5-7j, retours gratuits 30j

Boutique technique :

Tu es l'expert produit de [Boutique], spécialiste en [électronique/bricolage/...].
- Réponds aux questions techniques avec précision
- Compare les caractéristiques si le client hésite
- Mentionne la garantie et le SAV
- Si une question dépasse tes connaissances, oriente vers le support

Étape 4 : Intégrer le widget

Option A : Module PrestaShop

1. Téléchargez le module Ailog
2. Installez via le Back Office → Modules
3. Configurez avec votre ID workspace

Option B : Code HTML/JS

Ajoutez dans votre thème (fichier footer.tpl ou via un module de scripts) :

DEVELOPERhtml
<script src="https://app.ailog.fr/widget/{WORKSPACE_ID}.js" async></script>

Option C : Hook PrestaShop

Pour un contrôle précis du placement :

DEVELOPERphp
// Dans un module custom
public function hookDisplayFooter($params)
{
    return '<script src="https://app.ailog.fr/widget/{ID}.js" async></script>';
}

Fonctionnalités spécifiques PrestaShop

1. Gestion des déclinaisons

Le chatbot comprend les attributs produits :

Client : "Ce pull existe en bleu marine taille M ?"

Chatbot : "Oui ! Le Pull Col Rond Mérinos existe en bleu marine taille M.

• Prix : 79,90€
• Stock : 5 disponibles
• Composition : 100% laine mérinos

[Voir le produit] [Ajouter au panier]"

2. Caractéristiques techniques

Pour les produits complexes :

Client : "Quelle est la puissance de cette perceuse ?"

Chatbot : "La Perceuse Pro X500 a les caractéristiques suivantes :

• Puissance : 750W
• Vitesse : 0-2800 tr/min
• Mandrin : 13mm auto-serrant
• Couple max : 42 Nm
• Poids : 1,8 kg

Elle est idéale pour les travaux de perçage et vissage dans le bois et le métal. Garantie 2 ans."

3. Suivi de commande

Intégration avec le statut des commandes :

Client : "Où en est ma commande ?"

Chatbot : "Pour consulter le statut de votre commande, vous pouvez :

1. Vous connecter à votre compte client
2. Me donner votre numéro de commande (format #XXXXXX)

Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi, vérifiez vos spams ou contactez-nous."

4. Promotions et codes promo

Informez sur les offres en cours :

Client : "Il y a des promos en ce moment ?"

Chatbot : "Oui ! Voici nos offres actuelles :

• Soldes d'hiver : -30% sur la collection hiver (jusqu'au 15/02)
• Frais de port offerts : dès 50€ d'achat avec le code LIVRAISON
• Ventes flash : -50% sur une sélection (voir catégorie Bonnes affaires)"

Multi-boutique PrestaShop

Configuration pour groupe de boutiques

Si vous utilisez le mode multiboutique :

1. Un workspace par boutique : Isolation complète
2. Workspace partagé : Filtrage par id_shop

Gestion des langues

Le RAG gère nativement le multilingue :

• Détection automatique de la langue
• Réponses dans la langue du client
• Synchronisation de toutes les traductions produits

Performance et optimisation

Impact sur le site

• Chargement asynchrone : Aucun impact sur le temps de chargement
• CDN mondial : Widget servi depuis le point le plus proche
• < 50KB : Empreinte minimale

Compatibilité thèmes

Testé avec les thèmes populaires :

• Classic (thème par défaut)
• Flavor
• Flavor Category
• Warehouse
• Leo Flavor
• Flavor Kids

Résultats attendus

Cas réel : Boutique de prêt-à-porter

Boutique mode, 3000 références :

ROI calculé

• Économie SAV : 500 tickets/mois × 5€ = 2 500€
• Ventes additionnelles : +10€/commande × 300 = 3 000€
• Coût Ailog : 99€/mois
• ROI mensuel : 55x

Bonnes pratiques e-commerce

1. Enrichissez vos fiches produits

Le chatbot exploite tout le contenu :

• Descriptions longues et détaillées
• Caractéristiques complètes
• Conseils d'utilisation
• Compatibilités

2. Créez des pages CMS utiles

• FAQ détaillée
• Guide des tailles
• Conseils d'entretien
• Politique de retours claire

3. Mettez à jour régulièrement

• Sync automatique quotidienne
• Sync manuelle après mise à jour de prix
• Actualisation des promotions

4. Analysez les conversations

• Questions sans réponse → contenu à ajouter
• Produits demandés mais inexistants → opportunités
• Points de friction → améliorations UX

Conclusion

Un chatbot RAG sur PrestaShop transforme votre boutique en expérience conversationnelle. Vos clients trouvent plus facilement, achètent plus, et votre équipe SAV respire.

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