Chatbot IA pour WooCommerce : Intégration RAG sur WordPress

TL;DR

Intégrez un chatbot RAG sur WooCommerce pour automatiser votre support client et augmenter vos conversions. Le système se connecte à votre catalogue WordPress, répond aux questions produits en temps réel, et guide vos visiteurs vers l'achat. Compatible avec tous les thèmes WooCommerce.

Pourquoi WooCommerce + RAG ?

L'écosystème WordPress

WooCommerce propulse 28% des boutiques e-commerce mondiales. Cet écosystème ouvert permet une intégration facile avec des solutions tierces comme le RAG.

Avantages d'un chatbot RAG

Architecture de l'intégration

Comment ça fonctionne

┌─────────────────────────────────────────────┐
│           Site WordPress/WooCommerce        │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Produits  │  Pages  │  Articles  │  FAQ    │
└──────┬─────┴────┬────┴─────┬──────┴────┬────┘
       │          │          │           │
       ▼          ▼          ▼           ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│              API REST WordPress             │
└──────────────────────┬──────────────────────┘
                       │ Sync
                       ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│          Plateforme RAG (Ailog)             │
├─────────────────────────────────────────────┤
│  Vectorisation │ Recherche │ Génération     │
└──────────────────────┬──────────────────────┘
                       │ Widget
                       ▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│        Chat intégré sur votre site          │
└─────────────────────────────────────────────┘

Données synchronisées

Le système peut ingérer :

• Produits WooCommerce : titres, descriptions, prix, attributs, variations
• Catégories : hiérarchie complète
• Pages WordPress : CGV, FAQ, À propos
• Articles de blog : guides, tutoriels
• Avis clients : notes et commentaires (optionnel)

Mise en place pas à pas

Prérequis

• WordPress 5.0+ avec WooCommerce 4.0+
• Accès administrateur
• Compte Ailog (créer un compte)

Étape 1 : Préparer WooCommerce

Vérifiez que l'API REST est activée :

1. Réglages > Permaliens : Utilisez une structure autre que "Simple"
2. WooCommerce > Réglages > Avancé > REST API : Créez une clé API
   • Description : "Ailog RAG"
   • Utilisateur : Votre admin
   • Autorisation : Lecture

Étape 2 : Connecter à Ailog

1. Dans Ailog, créez un workspace
2. Allez dans Sources de données > Ajouter WooCommerce
3. Entrez :
   • URL de votre site : https://votreboutique.com
   • Clé API : ck_xxxxx
   • Secret API : cs_xxxxx
4. Cliquez sur Tester la connexion
5. Sélectionnez les contenus à synchroniser

Étape 3 : Configurer le chatbot

Personnalisez le comportement :

Tu es l'assistant de [Nom Boutique], expert en [domaine].

Règles :
- Recommande uniquement des produits de notre catalogue
- Indique toujours le prix et la disponibilité
- Pour les questions techniques, cite la documentation
- Délais de livraison : France 2-4j, Europe 5-7j
- Retours gratuits sous 30 jours

Si le client hésite, propose de voir les avis ou de comparer avec d'autres produits.

Étape 4 : Intégrer le widget

Option A : Plugin WordPress (recommandé)

1. Téléchargez le plugin Ailog
2. Activez-le dans Extensions
3. Entrez votre clé API Ailog
4. Configurez la position du widget

Option B : Code manuel

Ajoutez dans votre thème (footer.php ou via un plugin comme "Insert Headers and Footers") :

DEVELOPERhtml
<script
  src="https://app.ailog.fr/widget/[VOTRE-WORKSPACE-ID].js"
  async
></script>

Option C : Shortcode

Utilisez le shortcode dans une page :

[ailog_chat workspace="VOTRE-ID"]

Fonctionnalités spécifiques WooCommerce

1. Recherche produit intelligente

Le chatbot comprend les requêtes complexes :

Client : "Je cherche un cadeau high-tech pour un ado de 15 ans, pas trop cher"

Réponse : Le chatbot analyse :

• Catégorie : High-tech
• Cible : Adolescent
• Budget : < 50€
• Usage : Cadeau

Et propose les produits correspondants de votre catalogue.

2. Gestion des variations

Pour les produits variables (tailles, couleurs) :

Client : "Ce t-shirt existe en bleu taille L ?"

Chatbot : "Oui, le T-shirt Premium existe en bleu taille L. Il est en stock (12 disponibles). Prix : 29,90€. Voulez-vous l'ajouter au panier ?"

3. Informations de livraison dynamiques

Le chatbot peut calculer selon les zones :

Client : "Combien pour une livraison en Belgique ?"

Chatbot : "Pour la Belgique, nous proposons :

• Colissimo : 8,90€ (5-7 jours)
• DHL Express : 15,90€ (2-3 jours) Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat."

4. Statut de commande

Intégration avec le suivi :

Client : "Où en est ma commande #12345 ?"

Chatbot : "Votre commande #12345 est en cours de livraison. Elle a été expédiée le 25/12 via Colissimo. Numéro de suivi : 6Y12345678. Livraison prévue le 28/12."

Optimisation des performances

Synchronisation intelligente

• Sync initiale : Import complet du catalogue
• Sync incrémentale : Mise à jour automatique des nouveaux produits
• Webhooks : Mise à jour en temps réel (optionnel)

Cache et performances

Le widget Ailog est optimisé :

• Chargement asynchrone (non-bloquant)
• < 50KB compressé
• CDN mondial
• Pas d'impact sur le Core Web Vitals

Compatibilité thèmes

Testé avec :

• Storefront (thème officiel)
• Astra
• OceanWP
• Flatsome
• Divi
• Et la plupart des thèmes WooCommerce

Résultats attendus

Cas client type

Boutique d'accessoires mode, 5000 produits :

ROI estimé

• Économie support : 700 tickets/mois × 4€ = 2 800€
• Ventes additionnelles : +1.1% conversion = ~3 000€/mois
• Coût Ailog : 99€/mois
• ROI : 58x

Cas d'usage avancés

Assistant pré-achat

Mode conseil personnalisé :

Avant de recommander, pose ces questions :
1. Quel est l'usage prévu ?
2. Avez-vous des contraintes de taille/espace ?
3. Quel est votre budget approximatif ?

Ensuite, propose maximum 3 produits adaptés.

Récupération panier abandonné

Chatbot proactif sur la page panier :

"Je vois que vous hésitez. Puis-je vous aider à finaliser votre commande ? Si vous avez des questions sur les produits ou la livraison, je suis là !"

Support multi-boutique

Pour les réseaux de sites WooCommerce :

• Un workspace Ailog par boutique
• Ou un workspace partagé avec filtrage par site

Dépannage courant

Le widget ne s'affiche pas

1. Vérifiez que le script est bien chargé (F12 > Console)
2. Vérifiez les conflits avec d'autres plugins
3. Testez en désactivant le cache

Produits manquants

1. Vérifiez que les produits sont publiés (pas brouillons)
2. Relancez une synchronisation manuelle
3. Vérifiez les permissions de l'API

Réponses incorrectes

1. Enrichissez les descriptions produits
2. Ajoutez les informations manquantes dans une FAQ
3. Affinez le prompt système

Conclusion

L'intégration RAG sur WooCommerce transforme votre boutique WordPress en expérience conversationnelle moderne. En quelques minutes, vous offrez à vos clients un assistant intelligent qui connaît parfaitement votre catalogue.

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• Introduction au RAG - Comprendre les fondamentaux

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