Chatbot IA pour Planity : Automatisez les Réponses de votre Salon

TL;DR

Déployez un chatbot IA pour votre salon Planity qui répond 24/7 aux questions sur vos prestations, tarifs et disponibilités. Libérez du temps pour votre équipe et convertissez plus de visiteurs en clients. L'IA connaît votre carte de soins et guide les clients vers la réservation.

Le défi des salons de beauté

Problèmes récurrents

Les salons de coiffure, instituts de beauté et spas font face à :

• Appels téléphoniques constants : "Vous faites les balayages ?", "C'est combien une coupe ?"
• Messages non-répondus : Instagram, Facebook, WhatsApp submergés
• Temps perdu : L'équipe répond aux mêmes questions 50 fois par jour
• Clients perdus : Ceux qui n'ont pas de réponse rapide vont ailleurs

La solution chatbot RAG

Un assistant IA connecté à vos informations :

1. Répond instantanément aux questions fréquentes
2. Connaît votre carte de prestations et tarifs
3. Oriente vers la réservation Planity
4. Fonctionne 24/7 même quand le salon est fermé

Comment ça fonctionne

Ce que le chatbot sait

Le système est alimenté avec :

• Carte des prestations : Tous vos soins avec descriptions
• Grille tarifaire : Prix par prestation et durée
• Informations pratiques : Horaires, adresse, parking
• FAQ : Questions fréquentes (annulation, retard, produits...)
• Équipe : Spécialités de chaque praticien (optionnel)

Exemple de conversation

Client : "Bonjour, vous faites des colorations végétales ?"

Chatbot : "Oui, nous proposons des colorations végétales ! Voici nos options :

• Coloration végétale complète (2h) : 85€
• Coloration végétale racines (1h30) : 65€
• Patine végétale (45min) : 45€

Nos colorations utilisent des pigments naturels (henné, indigo) sans ammoniaque ni peroxyde.

Souhaitez-vous réserver ? [Réserver sur Planity →]"

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Client : "C'est quoi la différence entre balayage et mèches ?"

Chatbot : "Le balayage crée un effet naturel et ensoleillé avec des reflets fondus, idéal pour un résultat subtil. Les mèches sont plus marquées et structurées, pour un contraste plus visible.

Chez nous :

• Balayage : à partir de 75€
• Mèches : à partir de 65€

Pour un conseil personnalisé, je vous recommande notre diagnostic couleur gratuit de 15 min. Voulez-vous prendre rendez-vous ?"

Mise en place

Étape 1 : Préparer vos informations

Rassemblez :

• Carte des prestations avec descriptions et tarifs
• Horaires d'ouverture
• Adresse et informations d'accès
• FAQ (politique d'annulation, retard, etc.)
• Présentation de l'équipe (optionnel)

Étape 2 : Créer le chatbot

1. Inscrivez-vous sur Ailog
2. Créez un workspace "Mon Salon"
3. Uploadez vos documents (PDF carte, ou texte)
4. Ou saisissez directement les informations

Étape 3 : Configurer le ton

Personnalisez la personnalité :

Tu es l'assistant virtuel du salon [Nom du Salon], spécialiste en [coiffure/esthétique/spa].

Style :
- Ton chaleureux et professionnel
- Tutoiement accepté si le client tutoie
- Utilise des emojis avec parcimonie (💇‍♀️ ✨)

Règles :
- Toujours mentionner le prix et la durée des prestations
- Pour réserver, renvoie vers Planity : [URL de réservation]
- En cas de question complexe (réclamation, urgence), propose d'appeler le salon
- Si tu ne connais pas un tarif, dis-le et propose de contacter le salon

Étape 4 : Intégrer sur vos canaux

Site web :

DEVELOPERhtml
<script src="https://app.ailog.fr/widget/[VOTRE-ID].js"></script>

Instagram : Lien dans la bio → page avec chatbot intégré

Google Business : Lien vers votre page contact avec chatbot

Fonctionnalités clés

1. Conseil personnalisé

Le chatbot peut guider les clients indécis :

Client : "Je veux changer de tête mais je sais pas quoi faire"

Chatbot : "Je comprends ! Pour mieux te conseiller, quelques questions :

1. Tu souhaites plutôt un changement de coupe ou de couleur ?
2. Tu as des contraintes (entretien facile, pas de décoloration...) ?
3. Qu'est-ce qui te plaît en ce moment dans ta coiffure actuelle ?

En attendant, voici nos prestations les plus populaires pour un changement :

• Balayage + coupe : effet bonne mine garanti
• Coupe transformation : nouveau départ
• Gloss : reflets brillants sans engagement"

2. Gestion des disponibilités

Intégrez les créneaux Planity :

Client : "Vous avez des dispos cette semaine ?"

Chatbot : "Pour quel type de prestation ? Je pourrai te dire les disponibilités.

Tu peux aussi voir tous les créneaux en temps réel sur notre page Planity : [Lien]"

3. Informations pratiques

Client : "Vous êtes où ? Y'a du parking ?"

Chatbot : "Nous sommes au 15 rue de la Beauté, 75011 Paris, métro Voltaire (ligne 9).

🅿️ Parking : Parking Voltaire à 50m (2€/h) ou stationnement gratuit rue Keller le samedi."

4. FAQ automatisée

Client : "Je peux annuler mon rdv ?"

Chatbot : "Oui, tu peux annuler ou modifier ton rendez-vous jusqu'à 24h avant sans frais via Planity ou en nous appelant.

⚠️ En cas d'annulation tardive (moins de 24h), nous demandons 50% du montant de la prestation."

Résultats attendus

Métriques types

Témoignage

"Avant, je passais 2h par jour à répondre aux mêmes questions sur les prix et les dispos. Maintenant le chatbot s'en charge, et moi je me concentre sur mes clientes."

— Gérante d'un salon de coiffure, Paris 11e

Cas d'usage avancés

Multi-établissements

Pour les chaînes de salons :

• Un workspace par établissement
• Ou un workspace partagé avec filtrage par localisation

Équipe mise en avant

Présentez vos praticiens :

Client : "Qui fait les balayages ?"

Chatbot : "Nos spécialistes couleur sont :

• Marie : 15 ans d'expérience, experte balayages naturels
• Julien : Formé chez L'Oréal, spécialiste des blonds froids
• Sarah : Coloriste végétale certifiée

Tu as une préférence ? Je peux t'orienter vers le planning du praticien de ton choix."

Promotions et actualités

Mettez à jour le chatbot avec vos offres :

Offre du moment : -20% sur toutes les colorations le mardi !
Nouveau : Soin Olaplex disponible, +15€ à ajouter à ta prestation.

Bonnes pratiques

1. Gardez les infos à jour

• Mettez à jour les tarifs dès qu'ils changent
• Ajoutez les nouvelles prestations
• Actualisez les horaires (vacances, jours fériés)

2. Humanisez les réponses

• Le chatbot complète l'humain, ne le remplace pas
• Proposez toujours le contact téléphonique pour les cas complexes
• Personnalisez le ton selon votre clientèle

3. Redirigez vers Planity

Chaque réponse doit faciliter la réservation :

• Incluez toujours le lien Planity
• Proposez proactivement de réserver

Conclusion

Un chatbot IA pour votre salon Planity transforme votre présence digitale. Les clients obtiennent des réponses instantanées, votre équipe gagne du temps, et votre taux de réservation augmente.

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