TL;DR

Intégrez un chatbot RAG sur PrestaShop pour transformer l'expérience client de votre boutique. Le système se connecte à votre catalogue, répond aux questions produits, et guide les visiteurs vers l'achat. Solution 100% compatible avec l'écosystème PrestaShop français et européen.

Pourquoi PrestaShop + RAG ?

L'écosystème PrestaShop

PrestaShop est le CMS e-commerce leader en France avec plus de 300 000 boutiques actives. Son architecture modulaire permet une intégration facile avec des solutions tierces comme le RAG.

Avantages pour les e-commerçants

| Défi | Solution RAG | |------|--------------| | SAV saturé | Réponses automatiques 24/7 | | Clients indécis | Conseils personnalisés | | Fiches produits sous-exploitées | Valorisation par le chatbot | | Taux de rebond élevé | Assistance proactive |

Architecture technique

Intégration avec PrestaShop

`` ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ Boutique PrestaShop │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Produits │ CMS │ Commandes │ Clients │ └──────┬─────┴───┬───┴──────┬──────┴────┬─────┘ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ ▼ ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ API Webservice PrestaShop │ └──────────────────────┬──────────────────────┘ │ Sync ▼ ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ Plateforme RAG (Ailog) │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ Indexation │ Recherche │ Génération │ └──────────────────────┬──────────────────────┘ │ ▼ ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ Widget chat intégré au thème │ └─────────────────────────────────────────────┘ `

Données synchronisées • Catalogue complet : Produits, déclinaisons, attributs • Catégories : Hiérarchie et descriptions • Pages CMS : CGV, mentions légales, FAQ • Caractéristiques : Toutes les spécifications produits • Prix et stocks : Informations en temps réel (optionnel)

Installation pas à pas

Prérequis • PrestaShop 1.7+ ou 8.x • Accès Back Office administrateur • Compte Ailog (inscription gratuite)

Étape 1 : Activer le Webservice PrestaShop Back Office → Paramètres avancés → Webservice Activez le webservice Créez une nouvelle clé API : • Description : "Ailog RAG" • Permissions : Cochez GET pour : • products • categories • cms • manufacturers • features Sauvegardez et notez la clé

Étape 2 : Connecter à Ailog Créez un workspace sur Ailog Sources → Ajouter PrestaShop Entrez : • URL boutique : https://maboutique.fr • Clé API : VOTRE_CLE_WEBSERVICE Testez la connexion Lancez la synchronisation

Étape 3 : Configurer l'assistant

Personnalisez le comportement pour votre niche :

Boutique mode : ` Tu es l'assistant shopping de [Boutique], spécialiste en mode [homme/femme/enfant]. • Guide les clients vers les produits adaptés à leur style et morphologie • Mentionne toujours les tailles disponibles • Propose des looks complets (cross-sell) • Délais : France 2-4j, Europe 5-7j, retours gratuits 30j `

Boutique technique : ` Tu es l'expert produit de [Boutique], spécialiste en [électronique/bricolage/...]. • Réponds aux questions techniques avec précision • Compare les caractéristiques si le client hésite • Mentionne la garantie et le SAV • Si une question dépasse tes connaissances, oriente vers le support `

Étape 4 : Intégrer le widget

Option A : Module PrestaShop Téléchargez le module Ailog Installez via le Back Office → Modules Configurez avec votre ID workspace

Option B : Code HTML/JS

Ajoutez dans votre thème (fichier footer.tpl ou via un module de scripts) :

`html <script src="https://app.ailog.fr/widget/{WORKSPACE_ID}.js" async></script> `

Option C : Hook PrestaShop

Pour un contrôle précis du placement :

`php // Dans un module custom public function hookDisplayFooter($params) { return '<script src="https://app.ailog.fr/widget/{ID}.js" async></script>'; } `

Fonctionnalités spécifiques PrestaShop Gestion des déclinaisons

Le chatbot comprend les attributs produits :

Client : "Ce pull existe en bleu marine taille M ?"

Chatbot : "Oui ! Le Pull Col Rond Mérinos existe en bleu marine taille M. • Prix : 79,90€ • Stock : 5 disponibles • Composition : 100% laine mérinos

[Voir le produit] [Ajouter au panier]" Caractéristiques techniques

Pour les produits complexes :

Client : "Quelle est la puissance de cette perceuse ?"

Chatbot : "La Perceuse Pro X500 a les caractéristiques suivantes : • Puissance : 750W • Vitesse : 0-2800 tr/min • Mandrin : 13mm auto-serrant • Couple max : 42 Nm • Poids : 1,8 kg

Elle est idéale pour les travaux de perçage et vissage dans le bois et le métal. Garantie 2 ans." Suivi de commande

Intégration avec le statut des commandes :

Client : "Où en est ma commande ?"

Chatbot : "Pour consulter le statut de votre commande, vous pouvez : Vous connecter à votre compte client Me donner votre numéro de commande (format #XXXXXX)

Si vous n'avez pas reçu d'email de suivi, vérifiez vos spams ou contactez-nous." Promotions et codes promo

Informez sur les offres en cours :

Client : "Il y a des promos en ce moment ?"

Chatbot : "Oui ! Voici nos offres actuelles : • Soldes d'hiver : -30% sur la collection hiver (jusqu'au 15/02) • Frais de port offerts : dès 50€ d'achat avec le code LIVRAISON • Ventes flash : -50% sur une sélection (voir catégorie Bonnes affaires)"

Multi-boutique PrestaShop

Configuration pour groupe de boutiques

Si vous utilisez le mode multiboutique : Un workspace par boutique : Isolation complète Workspace partagé : Filtrage par id_shop`

Gestion des langues

Le RAG gère nativement le multilingue : • Détection automatique de la langue • Réponses dans la langue du client • Synchronisation de toutes les traductions produits

Performance et optimisation

Impact sur le site • Chargement asynchrone : Aucun impact sur le temps de chargement • CDN mondial : Widget servi depuis le point le plus proche • < 50KB : Empreinte minimale

Compatibilité thèmes

Testé avec les thèmes populaires : • Classic (thème par défaut) • Flavor • Flavor Category • Warehouse • Leo Flavor • Flavor Kids

Résultats attendus

Cas réel : Boutique de prêt-à-porter

Boutique mode, 3000 références :

| Métrique | Mois 1 | Mois 3 | Mois 6 | |----------|--------|--------|--------| | Questions chatbot/jour | 45 | 120 | 180 | | Tickets SAV | -25% | -45% | -55% | | Conversion via chat | 8% | 12% | 15% | | Panier moyen (+upsell) | +5€ | +12€ | +15€ |

ROI calculé • Économie SAV : 500 tickets/mois × 5€ = 2 500€ • Ventes additionnelles : +10€/commande × 300 = 3 000€ • Coût Ailog : 99€/mois • ROI mensuel : 55x

Bonnes pratiques e-commerce Enrichissez vos fiches produits

Le chatbot exploite tout le contenu : • Descriptions longues et détaillées • Caractéristiques complètes • Conseils d'utilisation • Compatibilités Créez des pages CMS utiles • FAQ détaillée • Guide des tailles • Conseils d'entretien • Politique de retours claire Mettez à jour régulièrement • Sync automatique quotidienne • Sync manuelle après mise à jour de prix • Actualisation des promotions Analysez les conversations • Questions sans réponse → contenu à ajouter • Produits demandés mais inexistants → opportunités • Points de friction → améliorations UX

Conclusion

Un chatbot RAG sur PrestaShop transforme votre boutique en expérience conversationnelle. Vos clients trouvent plus facilement, achètent plus, et votre équipe SAV respire.

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